Мониторинг и оценка удовлетворенности потребителей
Положение об анкетировании(PDF)
В Кыргызском авиационном институте имени И. Абдраимова осуществляется систематический мониторинг и оценка удовлетворенности потребителей образовательных услуг как один из ключевых инструментов обеспечения и повышения качества образования.
Мониторинг направлен на выявление уровня удовлетворенности обучающихся, выпускников, работодателей, преподавателей и других заинтересованных сторон качеством образовательных программ, условиями обучения, организацией учебного процесса, научной и воспитательной деятельности, а также административной и информационной поддержкой.
Оценка удовлетворенности проводится на основе:
- регулярных анкетных опросов и онлайн-обратной связи;
- анализа обращений, предложений и жалоб;
- результатов внутренних и внешних аудитов;
- показателей эффективности образовательных программ (SPI, KPI);
- итогов самооценки и аккредитационных процедур.
Результаты мониторинга систематизируются, анализируются и используются:
- для принятия управленческих решений;
- корректировки образовательных программ и учебно-методического обеспечения;
- планирования корректирующих и предупреждающих мероприятий;
- повышения прозрачности и открытости деятельности института.
